Gestione del colloquio di vendita
Preparare, condurre e concludere ogni incontro con metodo.
Panoramica del programma.
Una struttura pratica per preparare il colloquio, gestire il tempo, ascoltare il cliente e concordare il passo successivo.
Perché questa formazione?
Una struttura pratica per preparare il colloquio, gestire il tempo, ascoltare il cliente e concordare il passo successivo.
La struttura portante del programma.
Görüşme Öncesi Hazırlık (Pre-call Plan)
Her görüşmeye 3 hedefle girme: minimum kabul edilebilir çıktı, gerçekçi hedef, ideal hedef. Hazırlıksız görüşme = tesadüfe teslim satış.
Gündem Belirleme ve Zaman Kontratı
İlk 2 dakikada gündemi paylaşma ve süreyi teyit etme. Müşteri 30 dakika verdiyse 29. dakikada değil 27. dakikada kapanışa geçme.
70/30 Dinleme-Konuşma Oranı
Satışçının %30 konuşup %70 dinlemesi. Görüşmeyi kontrol etmek çok konuşmak değil, akışı yönlendirmektir.
Bir Sonraki Adım Taahhüdü
Görüşme, 'düşünüp döneceğim' ile değil, iki tarafın da takvimine giren somut bir sonraki randevu / aksiyonla biter.
Esempio sul campo.
Bir teknik satış ekibiyle 4 hafta boyunca video kayıtlı görüşme koçluğu yaptık. Başlangıçta ortalama görüşme 52 dakika, %38'i 'düşünürüm' ile bitiyordu. Gündem-kontratı ve pre-call plan disiplini kurulduktan sonra ortalama görüşme 34 dakikaya indi, somut bir sonraki adımla biten görüşme oranı %71'e çıktı.
Al termine della formazione, il partecipante sarà in grado di:
- 01Görüşmeye net bir gündemle başlar
- 02Zaman ve enerjiyi doğru dağıtır
- 03Bir sonraki adımı her görüşmenin sonunda belirler
- 04Görüşme sonrası özet / e-posta disiplinini kurar
Svolgimento del programma.
- Görüşme öncesi hazırlık
- Açılış, gündem belirleme, güven kurma
- Ana bölüm: sunum ve diyalog dengesi
- Kapanış ve bir sonraki adım
- Zor durumların yönetimi
- Uygulamalı görüşme simülasyonları
Minimo 2 giorni
Turco / Francese / Tedesco
Rol oyunları, Video kayıt, Bireysel geri bildirim
Rilascio del certificato di partecipazione
Cosa resta dopo la formazione?
Niente teoria fine a sé stessa: modelli e documenti adattati alla vostra attività, utilizzabili fin dal primo giorno.
- 01Görüşme öncesi hazırlık kartı (pre-call plan)
- 02Açılış-kapanış cümlesi kişisel kütüphaneniz
- 03Görüşme sonrası özet e-posta şablonu
- 04Zaman-yönetimi görüşme takip formu
Partecipanti destinatari.
- Saha satış temsilcileri
- İç satış ekipleri
- Randevu üzerine görüşme yapan tüm profesyoneller
Preparazione.
- Haftada en az 5 müşteri görüşmesi yapıyor olmak
- Rol oyunlarına ve video kayda açık olmak
Gestione del colloquio di vendita — partecipa al programma.
La formazione può essere seguita individualmente, in gruppo o in azienda. Inviate la richiesta indicando la lingua e il formato preferiti.